Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă:

• Selectați produsul dorit

• Apăsați „Adaugă în coș”

• Finalizați comanda completând datele de livrare și alegând metoda de plată

2. Ce metode de livrare sunt disponibile?

Livrăm prin:

• Curier GLS – livrare la adresă

• Easybox Sameday – livrare în locker, cu ridicare flexibilă

3. Cât durează livrarea?

Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate, termenul poate fi extins.

4. Ce metode de plată pot folosi?

Acceptăm:

• Plata ramburs – doar pentru livrările prin GLS

• Plata online cu card – disponibilă pentru toate comenzile, inclusiv Easybox

5. Pot returna produsele?

Da, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsele consumabile (mănuși, lavete, mopuri, soluții) pot fi returnate doar dacă sunt neutilizate și nedesfăcute. Accesoriile pot fi returnate chiar dacă au fost desfăcute, cu condiția să nu fie deteriorate.

6. Cum inițiez un retur?

Trimiteți un email la doarapa@contact.ro cu:

• numărul comenzii

• produsul/produselor returnate

• motivul returului (opțional)

Veți primi instrucțiuni pentru expedierea coletului.

7. Când primesc banii înapoi?

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

8. Ce fac dacă am primit un produs greșit sau defect?

Contactați-ne în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la doarapa@contact.ro. Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integrală.

9. Produsele sunt originale Raypath?

Da, toate produsele comercializate pewww.doarapa.ro sunt originale Raypath International, distribuite oficial prin S.C. 3Heads CLO S.R.L..

10. Cum funcționează reciclarea produselor Raypath?

Puteți returna produsele Raypath uzate (mănuși, lavete, mopuri) și primi 50% reducere la achiziția unui produs nou din aceeași categorie. Pentru detalii, accesați pagina Reciclare sau contactați-ne la doarapa@contact.ro.